Nạp Rút Tài Khoản Qua Ví Nội Địa

Mã đối soát là dãy số hoặc chữ số duy nhất do ví điện tử sinh ra sau mỗi giao dịch thành công. Dùng mã này để tra cứu hoặc khiếu nại giao dịch với đội hỗ trợ.

Xác minh ví là bước kiểm tra tên chủ ví điện tử có khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký hay không. Bước này bắt buộc trước khi lệnh rút được duyệt và xử lý.

Trạng thái đang xử lý có nghĩa là lệnh nạp hoặc rút đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất. Giao dịch vẫn đang trong hàng chờ đối soát giữa hệ thống và ví điện tử.

KYC (xác minh danh tính) là quy trình xác nhận thông tin cá nhân của chủ tài khoản. Hoàn tất KYC giúp lệnh rút tiền được duyệt nhanh hơn và giảm thiểu trường hợp bị tạm giữ.

Hạn mức giao dịch là giới hạn số tiền tối thiểu hoặc tối đa cho mỗi lần nạp hoặc rút. Mỗi phương thức MoMo, ZaloPay, Viettel Money có thể áp dụng hạn mức khác nhau tùy thời điểm.

Nếu tiền đã trừ khỏi ví nhưng tài khoản không nhận được, đội hỗ trợ sẽ tra cứu mã đối soát và xử lý hoàn tiền theo quy trình nội bộ sau khi xác nhận lỗi từ phía hệ thống.